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Lista de tareas para tratar con trolls

6 nov. 2013


La gente de unadocenade.com me invitó a participar en un "post coral", con otros once autores, sobre consejos para librarte de los trolls. Esta fue mi aportación:


Me encanta el estilo Audrey Hepbrun: sencillo y elegante. Perfecto para tratar con trolls: sin mancharse de barro y con gran sentido del humor.
  1. El impacto: leer 2 veces y “cambiar de aires” (ordenar un cajón, preparar la comida, bajar al perro, etc.) para bajar el subidón (taquicardia).
  2. Fase de análisis: averiguar…
    • a) quién es (perfil): Cuantos seguidores tiene, a quien sigue, desde cuando está en las redes sociales, en que redes está, que dice de él el “sr. gugle” ….
    • b) qué dice: Que tipo de cosas dice, a quién se las dice, donde las dice y que le responden (¿es un pronto que ha tenido o es habitual? y por qué lo ha escrito en mi TL, post, etc.)
    • c) Consultar con “algún colega” = socializar la duda – si resulta muy alarmante.
  3. La respuesta:
    • a) Agradecer SIEMPRE la participación, atención o comentario.
    • b) Si hay contraste de opinions, exponer la propia sin “acritud”
    • c) Si hay pregunta concreta, responder o indicar quien la puede responder.
    • d) En caso de insultos personales, palabras soeces, etc. IGNORAR: Eliminar el comentario y remitir un correo informativo al autor. O informar de ello a administración del sistema.
    • e) en caso de reincidencia: Bloqueo de usuario y activar alerta en correo.
    • f) En caso grave: amenazas, acusaciones, contenidos inadecuados: Denuncia a BIT de @policia.
¿Y tu qué haces?